Política de privacidad
Última actualización: 9 de noviembre de 2026.
Esta política explica qué datos personales se tratan a través de llamacita.com, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Javier Rodríguez Arce (nombre comercial API NET Solutions)
- NIF: 20925308T
- Domicilio: Calle Ceramista Godofredo Buenosaires 5, planta 6, puerta 12, 12005 Castelló de la Plana / Castellón de la Plana (España)
- Email: info@apinetsolutions.com
- Teléfono: +34 643 67 71 08
2. Qué datos tratamos en esta web
- Formulario de información: nombre, teléfono y, si los facilitas, email, tipo de negocio y lo que nos quieras contar.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y fecha y hora de la visita o del envío, en los registros del servidor.
- Protección del formulario: Google reCAPTCHA v3 recoge información del dispositivo y del navegador, incluida la dirección IP, para distinguir a las personas de los programas automáticos.
- Análisis de uso: si aceptas las cookies de análisis, Google Analytics recoge datos sobre cómo navegas por la web (páginas vistas, dispositivo y ubicación aproximada).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud y contactarte para informarte sobre LlamaCita | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), al marcar la casilla y enviar el formulario | Mientras dure tu interés o la relación comercial; si no llega a concretarse, un máximo de 24 meses |
| Obligaciones fiscales y contables, si llegas a contratar | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos legales (con carácter general, 6 años) |
| Análisis estadístico del uso de la web con Google Analytics 4, a través de Google Tag Manager | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), al aceptar las cookies de análisis | Hasta 14 meses |
| Seguridad del sitio y prevención de abusos, también con Google reCAPTCHA v3 en el formulario | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Hasta 12 meses |
No usamos los datos para publicidad ni los vendemos.
4. A quién se comunican los datos
A IONOS SE, proveedor de alojamiento del sitio, con contrato de encargo de tratamiento, y a Google Ireland Limited, por el servicio reCAPTCHA v3 que protege el formulario y, si aceptas las cookies de análisis, por Google Analytics (política de privacidad de Google). También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley lo exija.
Si pulsas en un enlace de WhatsApp, sales de esta web y la conversación se rige por las condiciones de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.).
Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos se aplican las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. El servicio LlamaCita y los datos de tus clientes
Cuando un negocio contrata LlamaCita, ese negocio es el responsable de los datos de sus clientes o pacientes y LlamaCita actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), siguiendo sus instrucciones. El asistente usa modelos de inteligencia artificial para entender lo que se le pide y gestionar la cita; no toma decisiones con efectos jurídicos ni significativos sobre las personas, y siempre se puede pedir hablar con una persona.
Tienes todos los detalles del servicio (datos tratados, proveedores, transferencias internacionales y plazos) en la política de privacidad del servicio. Si eres cliente o paciente de un negocio que usa LlamaCita, puedes ejercer tus derechos ante ese negocio o escribirnos y se lo trasladaremos.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@apinetsolutions.com con una copia de tu documento de identidad. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) y el acceso a las solicitudes está limitado a las personas autorizadas.
8. Cambios en esta política
Si la cambiamos de forma relevante, actualizaremos la fecha de arriba.